Referencia

Términos y condiciones de e22i

Estos términos rigen el acceso y uso de e22i, incluyendo la creación de cuenta, depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivo, retiros a cuenta bancaria y las responsabilidades del usuario al usar tragamonedas, mesas en vivo y apuestas deportivas en las regiones donde el servicio…

Acceso según región habilitadaDepósitos con Yape, Plin, PagoEfectivoCuenta personal intransferibleCasino en vivo y tragamonedas
e22i Términos y condiciones de e22i
RESPONSABILIDADES Y SEGURIDAD

Cómo administramos su cuenta bajo estos términos

Bajo estos términos, e22i administra su cuenta con medidas de seguridad que incluyen cifrado de datos, verificación de identidad antes de retiros, y registro de todas las transacciones realizadas con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia bancaria. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de notificar cualquier acceso no autorizado. Nos reservamos el derecho de cerrar cuentas que incumplan estos términos, incluyendo uso fraudulento, suplantación de identidad o actividad desde regiones no habilitadas.

Protección de credenciales

Su contraseña y código OTP son personales e intransferibles; nunca los compartiremos ni los solicitaremos por correo. Si detecta acceso sospechoso, cambie la contraseña desde la configuración de cuenta y contacte a soporte de inmediato para revisar el historial de sesiones.

Verificación de identidad

Antes de procesar un retiro, podemos solicitarle documento de identidad, comprobante de domicilio o captura de la transacción de depósito desde su app Yape, Plin o PagoEfectivo para confirmar que usted es el titular legítimo de la cuenta y de los fondos.

Historial de transacciones

Todos los depósitos, retiros y movimientos en su billetera de cuenta quedan registrados con fecha, hora, método y monto; puede consultarlos en cualquier momento desde el panel de cuenta para verificar la exactitud y detectar cualquier actividad que no reconozca.

Solicitud de cambios o cierre

Puede solicitar la actualización de datos personales, la suspensión temporal o el cierre definitivo de su cuenta escribiendo a soporte; procesaremos su solicitud dentro del plazo establecido en la política de privacidad y le confirmaremos por correo una vez completado el trámite.

CONTACTO Y AYUDA

Canales de soporte para dudas sobre términos

Si tiene preguntas sobre estos términos, las normas de la cuenta o necesita aclarar cualquier cláusula, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede comunicarse por correo electrónico para consultas detalladas, usar el chat en vivo dentro de la plataforma durante el horario de atención, o revisar la sección de preguntas frecuentes que cubre los escenarios más comunes relacionados con términos de uso, verificación de cuenta y políticas de retiro.

Correo electrónico Envíe su consulta sobre términos, clausulas específicas o interpretación de normas al correo de soporte; le responderemos con la explicación detallada y, si corresponde, haremos referencia a la sección exacta del documento que aplica a su caso.
Chat en vivo Abra el chat desde cualquier página de e22i para preguntas rápidas sobre elegibilidad, restricciones de cuenta, métodos de pago aceptados o cómo interpretar una cláusula; el agente tiene acceso directo a estos términos para orientarle de inmediato.
Preguntas frecuentes Revise la sección FAQ dentro de su cuenta para encontrar respuestas sobre edad mínima, documentos de verificación requeridos, qué sucede si cambia de región, y cómo solicitar el cierre de cuenta o la eliminación de datos según estos términos.

Dudas comunes sobre los términos de e22i

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas para el servicio. Al abrir una cuenta confirma que reside en una zona donde el uso de plataformas de juego en línea está permitido y que cumple con la edad mínima requerida

Si accede desde una región no habilitada, e22i puede restringir temporalmente el acceso a su cuenta hasta que regrese a una zona permitida. Contacte a soporte si necesita aclarar el estado de elegibilidad desde su ubicación actual.

Le notificaremos por correo electrónico registrado o mediante un aviso visible en la plataforma cuando haya cambios sustanciales. El uso continuado del servicio tras la publicación de nuevos términos implica que los acepta; si no está de acuerdo, cierre su cuenta antes de seguir usando e22i.

No. Cada cuenta es personal e intransferible; solo el titular verificado puede depositar, jugar y retirar fondos. Compartir credenciales o permitir que otra persona use su cuenta constituye un incumplimiento de estos términos y puede resultar en el cierre de la cuenta.

Podemos solicitarle documento de identidad vigente, comprobante de domicilio reciente y captura de pantalla de la transacción desde Yape, Plin o PagoEfectivo que muestre su nombre como titular, especialmente antes de procesar un retiro o si detectamos actividad inusual.

Escriba a soporte solicitando el cierre definitivo de su cuenta; procesaremos la solicitud, le confirmaremos por correo y, si tiene saldo pendiente, coordinamos el retiro final a su cuenta bancaria antes de cerrar el acceso de manera permanente.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.